大阪　堺筋本町のコンサル

大阪の堺筋本町に本社を構えるテレワークのコンサルタント部4人が運営するブログです。自らに毎週（月水金）と画像を添付するという条件を課しました！

あたりまえのこと

成功した企業とそうでない企業、

何が違うのか？どこに違いがあるのか？

たまにそんな事を聞かれます。

いつも私は、
「その２つに”大きな”違いはありません。あるとすれば、上手く行っていない企業は、あたりまえのことができていないのです。」
と答えています。

「あたりまえのこと」とは、何か？
①挨拶をする

②整理・整頓・掃除をする

③マナー・ルールを守る

いわゆる５Sが「あたりまえのこと」の中の基本だと思います。

５Sが大切だと言われる経営者は多いのですが、５Sを定着できるように、仕組み・仕掛けができている企業は、少ないです。
ポスターを貼ったり掛け声で終っているところがほとんどではないでしょうか？

「環境整備」という言葉を、ご存知の方も多いと思います。
「環境整備」とは身の回りの整理・整頓や清掃を徹底的にピカピカになるまで行うことです。
「環境整備」はまさに５Sを定着させる仕組みの最たる例だと思っています。
整理、整頓、清潔、清掃はもちろんですが、何より「躾」が身につきます。なぜなら、ルールが無ければ整理・整頓は出来ません。また人と協力しなければ、ピカピカのレベルまできれいにはなりません。

「環境整備」を軌道に乗せることが出来れば、ルール、決め事、約束を厳守する人を創ることができます。
ピカピカに磨くことで最高の品質を創り出し、新しい価値基準を得ることができます。
「環境整備」の点検を実施し、高い評価を得ることができれば、「やればできる」の達成感を会得させ、自分の可能性に自身を持たせることができます。

５Sを定着させること＝「あたりまえのこと」です。

そして、競合と差別化すること。これも「あたりまえのこと」です。

売上が上がらない街の眼鏡屋の話です。（昔ながらの眼鏡屋で、職人気質の店主がやっている店です。）
商店街の一角にあって人通りは申し分ないのですが、客が来ても、買っていく人があまりいません。

商店街の外れに大手のメガネ店があって、そこは売上もそこそこ上がっている模様。

街の眼鏡屋の店主に「売り」は何か？と訪ねると、

個人の顔にぴったりになるように眼鏡を微妙に調整できる腕や大手には出来ない修理をする事が、「売り」との事。

そう言いながら、店舗の陳列を大手の店舗の縮小版にしており、張ってあるPOP・ちらしは、SALEや特価などの金額に関することばかり。

せっかくの腕（調整・修理）をお客様に伝えることが出来ていません。

大手の価格競争に対抗する為に、小さな店が大手に無い「売り」を強調しなければならないことは、「ランチェスター理論」を読まずとも、あたりまえの話です。

かの孫子も言っています。

戦略とは「戦いを略すこと」。

競争優位性を創り出し、消耗戦でない戦いをすることは、「あたりまえのこと」です。

また、一度決めたルールは、見直さない限り続けること。
上手くいっていない会社の会議に出ると、半年や１年毎に同じ課題の解決方法を話し合っています。また一度決めたルールを、個人のレベルで勝手な解釈をし、自分勝手に変えてしまうケースがあります。

ルール、手順の類は、そのルール・手順の本来の目的を明示し文書化して徹底することが必要です。またルールの徹底を監視する為に、人事の評価を使用することは、非常に有効な手法だと思います。

まだまだ「あたりまえのこと」はあります。それら「あたりまえのこと」は継続が必要です。ある成功した経営者に「どうやって成功したのですか？」という質問をしたら、「成功するまで続けただけです」と答えが返ってきたという話があります。
経営に必要な要素は、数多くありますが、その最大のものは「あきらめないこと」です。「あたりまえのこと」を「あきらめず」にやり続けること。これが経営の基本だと思います。

ただ、「内部」に居ると、あたりまえのことが出来ているのかどうか判らなくなる事があります。「ゆで蛙」のたとえがありますね。蛙が、水の入った鍋に入れられて火にかけられる。最初蛙は自分の置かれている状況がよくわからなくて、温度の変化も穏やかなため逃げ出そうともしないが、そのうちにゆであがって死んでしまうという話です。

そうならない為にも、外部のコンサルタントを活用すべきです。優秀な外部コンサルタントは「気づき」を与えてくれて、解決する「道＝仕組み」も示してくれることと思います。